Компаниите винаги се стремят да оптимизират своите процеси за автоматизация, като ги направят по-интелигентни и по-ефективни. Въпреки че един размер не е подходящ за всички, компаниите трябва да намерят адаптивни и мащабируеми решения за своето автоматизирано пътуване. Автоматизацията от край до край може да автоматизира почти всяка част от производството, намалявайки човешките грешки и ускорявайки процесите.
Интелигентната автоматизация (IA) съчетава роботизираната автоматизация на процесите (RPA) с изкуствения интелект (AI), за да позволи бърза автоматизация на бизнеса от край до край и да позволи на собствениците да увеличат своята цифровизация. IA поддържа всички процеси в цикъла на автоматизация и ги развива в съответствие с нови цифрови изисквания без необходимост от предварително дефинирани команди и въвеждане на структурирани данни.
Освен това позволява на компаниите да преосмислят какво е възможно за тях по отношение на работните потоци чрез оптимизиране на връзката между роботи, хора и работни потоци. Възлагането на обикновени и повтарящи се задачи на роботи може да освободи човешките работници да използват своите уникални човешки способности. Ето как е структурирана интелигентната автоматизация от край до край.
Автоматизация на роботизирани процеси
Отправната точка за постигане на автоматизация от край до край на интелигентността на работния процес е RPA. основната му цел е да намали човешкия принос в компютъризираните приложения, така че служителите да могат да се съсредоточат върху задачи, които са по-ценни за компанията, като подобряване на взаимодействието с клиентите или разработване на бизнес стратегии. Не е предназначен да копира човешкия интелект, а по-скоро да имитира основни човешки задачи.
RPA е софтуерна програма, която работи на компютър или мобилно устройство на служител и генерира поредица от команди, които след това се изпълняват от робот въз основа на определен набор от бизнес правила. Тези роботи могат да работят 24 часа на ден без компромис с точността и ефективността, което е важно за намаляване на риска от податливи на грешки хора.
Софтуерът може да се използва за автоматизиране на трудоемки работни процеси, инфраструктура и бек-офис процеси. Инструментът взаимодейства със съществуващата ИТ инфраструктура и не изисква сложна системна интеграция. Това осигурява бързо и рентабилно решение за компаниите да започнат своя процес на цифровизация. Освен това RPA е мащабируем, което означава, че софтуерът може да се коригира чрез промяна на няколко реда софтуерен код, когато процесите се променят.
Интелигентна автоматизация
Докато RPA работи, като имитира човешка дейност, AI симулира човешкото поведение, за да взема информирани решения и да отговаря на по-сложни задачи. Инструментите за изкуствен интелект автоматично наблюдават текущите работни дейности на хората, определят най-добрия работен процес и предлагат пътища за автоматизация. Например, AI платформите могат да извличат полезна информация от неструктурирани данни под формата на чат разговори, аудио и видео, което е от решаващо значение за активирането на автоматизацията от край до край.
Най-важното е, че интегрирането на машинното обучение помага за извеждането на анализи и предсказуеми решения, които се доближават до очакваните човешки резултати. Машините се учат от минал опит, използвайки исторически данни и различни алгоритми, които ще информират бъдещите решения.
Чрез комбиниране на RPA с когнитивни технологии, като машинно обучение и изкуствен интелект, организациите могат да автоматизират задачи от по-висок порядък, които преди са изисквали човешка преценка. RPA допълва AI, като генерира полезна информация, която след това се използва за обработка на сложни случаи. Този тип интелигентна автоматизация не само помага на организациите да оптимизират процесите и да управляват работните си потоци по-ефективно, но също така им помага да останат конкурентоспособни в непрекъснато променящия се цифров пейзаж, който изисква най-иновативните решения.